Внедрение Битрикс 24 для геомаркетинга - Кейсы компании "МАСТ"

Компания Web Cube — лидер в сфере предоставления услуг геомаркетинга.

И как часто это бывает с успешными бизнесами - идея создания туров родилась из проблемы: клиенты не могут найти в Интернете то, что хотят, а бизнесы не могут получить этих самых клиентов. Лучшее решение этой проблемы - рассказать о своей компании на карте с помощью 3D тура. Благодаря потрясающим 360° панорамным турам вы предоставляете вашим потенциальным клиентам возможность оказаться у входа и пройтись по каждому уголку вашего бизнеса не вставая с дивана.

Задачи внедрения битрикс 24:

1. Компании было необходимо заменить зарубежную CRM систему на отечественный аналог с сохранением всех основных функций. Это включало перенос клиентских баз данных, контактов, информации о компаниях и прочего.

2. Помимо этого, возник вопрос об обучении сотрудников. Переход на новую CRM систему мог вызвать трудности у сотрудников, которые привыкли к работе с зарубежной системой. Поэтому мы искали готовые решения, которые помогли бы адаптировать новую систему к различным потребностям и привычкам наших сотрудников.

Доработка и внедрение системы:

• Проведена базовая настройка Bitrix24;
  
• Сформирована организационная структура компании и добавлены пользователи с соответствующими ролями и правами доступа;
  
• Созданы необходимые сущности, роботы и смарт-процессы;
• Реализована работа с объектами и их взаимодействие в Bitrix;
• Проведена интеграция с системами коммуникации с клиентами;
• Проведено обучение сотрудников работе в новой CRM системе, это важно, т.к. каждый сотрудник должен понимать как он влияет на процессы компании и аналитические данные

В результате настройки Битрикс 24, заказчик получил:

• Разработана единая платформа для работы и общения сотрудников компании с разными ролями и уровнями доступа;
• Настроена система аналитических отчетов с возможностью онлайн-доступа как для руководителей, так и для менеджеров, появилась возможность эффективнее планировать свою работу и принимать важные стратегические решения;
• Автоматизирован процесс планирования посещения торговых точек и фиксации результатов каждого визита;
• Стандартизированы шаблоны и автоматизированы рабочие процессы;
• Разработана программа обучения под каждую роль, индивидуальный видеокурс отправлен заказчику;