Новая сервисная политика компании АТОЛ с 13.06.2023 года

Что включает в себя подписка ИТС АТОЛ

- удаленную техническую поддержку конечных пользователей
- обновление программного обеспечения кассы
- возможность проведения сложных ремонтов (без ИТС нельзя заменить центральную плату или восстановить работу кассы после сбоя)
- продление гарантии кассы до пяти лет (пока действует подписка)
- возможность перехода на платформу 5.0 и ФФД 1.2
- удаленный мониторинг и настройку работы кассы

Что не включает в себя подписка ИТС АТОЛ

- аппаратный ремонт кассы, включая работы по ремонту
- выезд инженера
- замена ФН, обучение кассиров и пр.
- поддержку программ кассира и операционной системы
- в гарантийные блоки не включены печатающая головка, блок питания, аккумуляторы, кабели. Зато замена центральной платы и других блоков будет бесплатной.

Другими словами, без оплаченной подписки ИТС ни один сервисный центр не сможет отремонтировать вашу кассу Атол в случае ремонта сложнее замены печатающего устройства.

Стоимость подписки ИТС АТОЛ

Стоимость подписки ИТС 3000 руб. в год на одну кассу. Стоимость одинаковая как для ФР любого типа, так и для автономных касс. Для смарт-терминалов Атол Sigma стоимость ИТС включена в стоимость оплаты лицензии на ПО Sigma, поэтому к ним подписка не применима.

После С 13.06.2023 все остальные лицензии на обновление касс и удаленный мониторинг больше не продаются, хотя будут работать до окончания своего срока действия.

ИТС для новых касс

Все новые кассы Атол имеют уже активированную подписку ИТС в течении 15 мес. с даты отгрузки со склада АТОЛ. На кассы отгруженные со склада ранее 13.06.2023, но еще не введенные в эксплуатацию будет активирована бесплатная подписка в течении 30 дней с момента запуска кассы в эксплуатацию.

Поддержка для касс находящихся в эксплуатации

Без активной подписки ИТС поддержка будет прекращена с первого июля 2023 года.

Где купить новый ИТС

При приобретении подписки ИТС у пользователей есть выбор между АСЦ АТОЛ в вашем регионе и прямой покупкой у компании Атол. От этого будет зависить кто будет осуществлять техническую поддержку кассы. Лицензия будет добавлена в прайсы атол одновременно с началом продаж, после 13 июня.

Группа компаний МАСТ является авторизованным сервисным центром АТОЛ и предлагает техническую поддержку в рамках новых условий ИТС в пяти областях и шести городах:

- Ярославль
- Рыбинск
- Кострома
- Иваново
- Смоленск
- Владимир

Комментарий автора статьи

В 2023 году все производители ККТ так или иначе вводят платную подписку за поддержку работы своих касс. Стоимость подписки примерно одинаковая (статья сравнение стоимости лицензий).

Ограничение возможности ремонта кассы при отсутствии подписки это, конечно, новый механизм продвижения, но по-сути ничем не отличается от блокировки обновлений у большинства других производителей. Бонусом вы получаете гарантию на кассу на время действия ИТС. С учетом высокой стоимости ЗИП это может существенно уменьшить стоимость ремонта.

В итоге, не смотря на повысившуюся стоимость владения я рекомендую кассы марки Атол. Это одни из лучших касс.

Волков Е.Н. 
09.06.2023

Вопрос-ответ

Можно ли купить подписку ИТС для кассы атол 90?

Нет. Касса Атол 90 больше не поддерживается производителем. Касса  не общается с облаком АТОЛ, по этому подписка ИТС с ней работать не может.

26.06.23

Задайте свой вопрос VolkovEN@Mact.ru