Ошибка Е700 на АТОЛ 91Ф: Как её исправить без паники
Нет времени разбираться, но решить проблему нужно?
Ошибка Е700 может застать врасплох, но не спешите паниковать. Она довольно распространена и решается проще, чем кажется. Сейчас разберём, как пошагово справиться с этой проблемой и вернуть кассу в строй.
- Что такое ошибка Е700
- Как избавиться от ошибки Е700: Шаг за шагом
- Обращаемся в техподдержку
- Как предотвратить появление ошибки Е700?
- Возможные ошибки АТОЛ 91Ф
Что такое ошибка Е700?
Ошибка Е700 сигнализирует, что ваш кассовый аппарат не может корректно работать с фискальным накопителем (ФН). Это может быть связано с неправильными настройками, устаревшим оборудованием или несовместимостью накопителя с типом налогообложения. Но давайте по порядку!
Как избавиться от ошибки Е700: Шаг за шагом
Проверяем фискальный накопитель (ФН)
Первое, что нужно сделать, — убедиться, что ФН подходит для вашего типа налогообложения. Например, если у вас общая система налогообложения (ОСНО), но установлен накопитель на 36 месяцев, это может вызывать ошибку Е700.
Что делать? Если накопитель не соответствует — обратитесь к менеджеру, чтобы его заменили или перепрограммировали кассу под нужные настройки. Не бойтесь — это делается быстро и безболезненно!
Переподключаем ФН
Иногда просто физическое подключение может стать причиной проблемы. Так что давайте проверим шлейф!
Что делать?
- Выключите кассу.
- Отсоедините фискальный накопитель, проверьте, всё ли чисто и нет ли повреждений.
- Подключите ФН обратно и включите кассу снова.
Часто после этого касса возвращается к жизни, как будто ничего и не было!
Обновляем прошивку
Прошивка — это мозг вашего кассового аппарата. Если мозг устарел, касса начинает «тормозить» или выдавать ошибки.
Что делать?
- Скачайте последнюю версию прошивки с сайта АТОЛ.
- Установите её, следуя инструкции (там всё просто, как обновить телефон).
- Перезагрузите кассу и проверьте, исчезла ли ошибка.
Проверяем интернет-соединение и ОФД
Иногда касса не передаёт данные в ОФД (оператор фискальных данных) — а это прямая причина возникновения ошибки Е700.
Что делать?
- Проверьте интернет-соединение и настройки передачи данных.
- Если всё настроено верно, но ошибка остаётся — свяжитесь с вашим менеджером для диагностики.
Обращаемся в техподдержку
Если вы прошли все шаги, а ошибка всё ещё портит вам день — пора звать специалистов.
Что делать? Свяжитесь с технической поддержкой АТОЛ или вашим менеджером. Они проведут диагностику кассы и помогут решить проблему.
Заполните заявку и наш специалист быстро свяжется с Вами
Как предотвратить появление ошибки Е700?
Чтобы не сталкиваться с этой ошибкой в будущем, придерживайтесь простых правил:
- Обновляйте прошивку. Не откладывайте установку обновлений — это может спасти вас от множества проблем.
- Следите за фискальным накопителем. Проверяйте его состояние и не забывайте вовремя менять.
- Регулярная проверка соединений. Убедитесь, что все кабели и шлейфы на месте и работают как нужно.
Возможные ошибки АТОЛ 91Ф
Тут мы кратко расскажем про ошибки, которые частенько возникают при использовании этой кассы. Про какие-то из них мы более подробно рассказали в нашем блоге.
| Код ошибки | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Закончилась бумага | ККТ издает регулярные звуковые сигналы | Установите новый рулон |
| 88 | Смена открыта более 24 часов | Закройте кассовую смену |
| 8С | Операция недоступна для пользователя | Авторизуйтесь с логином и паролем пользователя, у которого есть право на выполнение операции |
| 8F | Повторное закрытие кассовой смены | Нажмите клавишу «С», чтобы продолжить работу |
| 98 | Внесённых средств недостаточно для выполнения операции «Расход» | Внесите средства в ККТ |
| E6 | Низкий заряд аккумулятора или ошибка при подключении к источнику питания | Зарядите или замените аккумулятор |
| 210 | Шлейф ФН отсоединился или неисправен | Обратитесь к вашему менеджеру для заявки на диагностику и ремонт ККТ |
| 234 | Закончился срок эксплуатации фискального накопителя | Требуется замена ФН. Обратитесь к вашему менеджеру |
| EB или 235 | В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД | Определите причину и устраните её |
| 0x1a | Номер смены на ККТ и в ФН не совпадают | Нажмите «Ввод». Перейдите в раздел «Сервис» и выберите «Выход из доп. режима». Подождите, пока касса перезагрузится |
| Неисправен аккумулятор | - | Обратитесь к вашему менеджеру для замены аккумулятора |
| Прошивка устарела | - | Обратитесь к вашему менеджеру для обновления прошивки |
| 0x1e | Вход в режим заблокирован | Сбой в работе программного обеспечения ККТ. Обратитесь к вашему менеджеру для обновления прошивки |
| 0x3632 | Ошибка соединения с сервером ИСМ (при работе с маркированными товарами) | Проверьте настройки интернет-соединения и параметры обмена с «Честным знаком». Если ошибка сохраняется, обратитесь к вашему менеджеру для диагностики ККТ |
| 0xe7000 | Ошибка маркировки | Установлен неподходящий ФН. Обратитесь к вашему менеджеру для замены ФН или перерегистрации кассы с изменением настроек точки продаж |
Ошибка Е700 — не повод для паники. Немного проверки, обновлений, и касса снова в строю. Будьте на шаг впереди: следите за ФН, обновляйте прошивку, и бизнес будет работать без сбоев. Всё проще, чем кажется!