"Вход в режим заблокирован" на кассовом аппарате Атол 30Ф: Ошибки 34 и 3933
Нет времени разбираться, но решить проблему нужно?
Использование кассовых аппаратов Атол 30Ф позволяет бизнесу эффективно вести учет продаж и выполнять фискальные операции. Однако иногда пользователи могут столкнуться с ошибками, такими как "Ошибка 34" и "Ошибка 3933", что может привести к блокировке режима регистрации и затруднениям в работе. В данной статье мы рассмотрим причины этих ошибок и шаги по их устранению.
- Ошибка 34: Вход в режим заблокирован
- Причины возникновения
- Решение проблемы
- Ошибка 3933: Вход в режим заблокирован
- Причины возникновения
- Решение проблемы
- ЧаВо (Частые Вопросы)
Если у вас нет желания разбираться с данной ошибкой самостоятельно, то вы всегда можете обратиться к нам:
Заполните заявку и наш специалист быстро свяжется с Вами
Ошибка 34: Вход в режим заблокирован
Причины возникновения
Ошибка 34 может возникать по следующим причинам:
- Отсутствие кассовой ленты. Недостаток ленты во время печати чека может вызвать блокировку режима.
- Проблемы с фискальным накопителем (ФН). Неправильное подключение или неисправность ФН может привести к данной ошибке.
- Сбой в питании. Проблемы с электрическим питанием, такие как скачки напряжения или неисправный блок питания.
- Некорректное закрытие предыдущей смены. Расхождения в данных товароучетной программы и отчета могут вызвать блокировку.
Решение проблемы
- Проверка кассовой ленты. Убедитесь, что лента правильно установлена и не закончилась.
- Проверка подключения фискального накопителя. Отключите кассовый аппарат от сети и заново подключите ФН.
- Снятие Z-отчета. Закройте смену и выполните снятие Z-отчета через драйвер ККТ.
- Проверка блока питания. Убедитесь в плотности подключения всех разъемов и корректной работе блока питания. Если проблема повторяется, используйте источник бесперебойного питания.
Если после выполнения этих шагов ошибка не устранена, обратитесь в специализированный сервисный центр для дальнейшей диагностики и ремонта.
Ошибка 3933: Вход в режим заблокирован
Причины возникновения
Ошибка 3933 может возникать в следующих случаях:
- Расхождения в данных. Если данные товаро-учетной программы и отчета не совпадают, может произойти блокировка.
- Сбой в питании. Проблемы с электрическим питанием, такие как скачки напряжения или неисправный блок питания.
- Проблемы с фискальным накопителем. Неправильное подключение или неисправность ФН.
Решение проблемы
- Снятие Z-отчета. Завершите работу с кассовой программой и выполните снятие Z-отчета через драйвер ККТ.
- Проверка блока питания. Убедитесь в корректной работе блока питания. Если возникают частые скачки напряжения, используйте ИБП.
- Переподключение фискального накопителя. Отключите аппарат от сети и заново подключите ФН.
- Технологическое обнуление. Если предыдущие шаги не помогли, возможно потребуется технологическое обнуление аппарата. Эту процедуру должен выполнять только квалифицированный специалист.
Ошибки 34 и 3933 на кассовых аппаратах Атол 30Ф могут вызывать значительные затруднения в работе, но их можно устранить, следуя описанным инструкциям. Если базовые методы не помогают, рекомендуется обратиться к специалистам сервисного центра.
Регулярное техническое обслуживание, использование качественного оборудования и соблюдение правил эксплуатации помогут минимизировать возникновение подобных ошибок и обеспечить бесперебойную работу кассового аппарата.
Теперь, когда вы прочитали статью и поняли насколько всё может быть тяжело, мы снова напоминаем о возможности обратиться к нам:
Наши специалисты помогут с любой ошибкой!
ЧаВо
Что делать, если кассовая лента закончилась во время печати чека?
Замените кассовую ленту и попробуйте выполнить операцию заново. Если ошибка 34 продолжает появляться, проверьте подключение фискального накопителя и выполните снятие Z-отчета.
Как проверить блок питания кассового аппарата?
Убедитесь, что все разъемы подключены плотно и блок питания работает корректно. В случае частых скачков напряжения используйте источник бесперебойного питания.
Можно ли самостоятельно выполнить технологическое обнуление аппарата?
Нет, технологическое обнуление должен выполнять только квалифицированный специалист. Обратитесь в сервисный центр для проведения этой процедуры.
Что делать, если фискальный накопитель вышел из строя?
Отключите кассовый аппарат от сети и заново подключите фискальный накопитель. Если проблема не решается, обратитесь в сервисный центр для диагностики и возможной замены фискального накопителя.
Как предотвратить возникновение ошибки 3933 в будущем?
Регулярно проводите техническое обслуживание кассового аппарата, проверяйте корректность закрытия смен и используйте источник бесперебойного питания для защиты от скачков напряжения.
Что делать, если ошибка 34 возникает на других моделях ККТ?
Для других моделей ККТ ошибка 34 может возникать при попытке печати фискального чека без регистрации кассы в ОФД или без связи с ФН. Проверьте эти подключения и выполните необходимые действия по устранению проблемы.
Какие еще проблемы могут вызывать ошибку 3933?
Помимо вышеуказанных причин, ошибка 3933 может возникать из-за программных сбоев или некорректных действий пользователя. В таких случаях обратитесь за помощью в сервисный центр для проведения комплексной диагностики.
