Орион 100Ф: ошибки и их устранение
Нет времени разбираться, но решить проблему нужно?
Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию по вашему вопросу
Кассовый аппарат Орион 100Ф широко используется в различных торговых точках. В процессе эксплуатации могут возникать различные ошибки. В статье приведены часто встречающиеся ошибки, их описание и способы устранения.
- Общие ошибки
- Ошибки с кодом
- Раскрытие особо сложных ошибок
- Ошибка -2: Неверное состояние ФН
- Ошибка -3: Ошибка ФН
- Ошибка -22: Смена длиннее 24 часов
- Ошибка -74: Сбой при передаче документа
Если у вас есть проблема с кассой, но нет желания или возможности решать её самостоятельно, обращайтесь к нам через форму:
Нужна помощь?
Заполните заявку и наш специалист быстро свяжется с Вами
Общие ошибки
| Код ошибки | Описание ошибки | Способ решения |
|---|---|---|
| Нет кода | Неверное действие кассира | Нажмите клавишу "С" для продолжения |
| 00 | Ошибка программного обеспечения | Обратитесь в АСЦ |
| 01 | Ошибка памяти | Обратитесь в АСЦ |
| 03 | Нет бумаги или бумага заправлена неверно | Заправьте бумагу, нажмите "Пр. итог" |
| 04 | Аккумулятор разряжен | Зарядите аккумулятор |
| 05 | Перегрев принтера | Дайте принтеру остыть |
| 06 | Авария или отсутствие БОФД | Обратитесь в АСЦ |
| +- | Переполнение чека | Закройте чек |
Ошибки с кодом
| Код ошибки | Описание ошибки | Способ решения |
|---|---|---|
| -1 | Ошибка обмена с ФН | Обратитесь в АСЦ |
| -2 | Неверное состояние ФН | Проверьте состояние смены и наличие открытых документов |
| -3 | Ошибка ФН | ФН неисправен, обратитесь в АСЦ |
| -4 | Ошибка КС ФН | ФН неисправен, обратитесь в АСЦ |
| -5 | Истек срок эксплуатации ФН | Замените ФН |
| -6 | ФН переполнен | Замените ФН |
| -7 | Неверная дата или время в ФН | Проверьте дату и время в ФН |
| -8 | В ФН нет запрошенных данных | Запрошенные данные отсутствуют в ФН |
| -18 | Исчерпан ресурс КС ФН | Замените ФН |
| -20 | Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН | Передайте фискальные данные в ОФД, проверьте связь с Интернетом |
| -21 | Превышено время ожидания передачи ФД из ФН | Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные |
| -22 | Смена длиннее 24 часов | Закройте смену, сделав отчет "Оборот по текущей смене с закрытием" |
| -23 | ФН: неверный период между операциями | Проверьте дату и время ККТ и ФН |
| -32 | ФН отклонил квитанцию | Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверьте правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД |
| -33 | Квитанция с неверным ФП | Ошибка в передаче квитанции. Проверьте настройки и повторите передачу |
| -34 | Квитанция с неверным форматом | Ошибка в передаче квитанции. Проверьте настройки и повторите передачу |
| -35 | Квитанция с неверным номером ФД | Ошибка в передаче квитанции. Проверьте настройки и повторите передачу |
| -36 | Квитанция с неверным номером ФН | Ошибка в передаче квитанции. Проверьте настройки и повторите передачу |
| -37 | Квитанция с неверной КС | Ошибка в передаче квитанции. Проверьте настройки и повторите передачу |
| -67 | Нет USB накопителя для сохранения | Подключите USB накопитель перед операцией сохранения журнала |
| -68 | Журнал почти заполнен | Сохраните и очистите электронный журнал |
| -69 | Журнал заполнен | Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала для снятия блокировки |
| -70 | Журнал испорчен | Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала для снятия блокировки. При повторном появлении обратитесь в АСЦ |
| -72 | Сервер не ответил | Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверьте правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД |
| -73 | Обмен с ОФД заблокирован | Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН - от данной ККТ и что ФН в фискальном режиме |
| -74 | Сбой при передаче документа | Документ будет передан повторно автоматически |
| -75 | Ответ сервера искажен | Ошибка в передаче данных. Проверьте соединение и настройки |
| -76 | Нет соединения с сервером | Проверьте правильность настройки ОФД |
| -78 | Расходная операция в ЕГАИС | Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций "Приход" |
| -79 | Неправильный IP | Введите правильный IP адрес |
| -81 | Превышен лимит позиций | В чеке более 100 позиций. Отмените последнюю позицию или весь чек |
| -82 | Ошибка передачи чека в УТМ | Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ |
| -83 | Отчет о регистрации еще не передан ОФД | Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчета |
| -84 | Сбой ПО | Сбой ПО ККТ, обратитесь в АСЦ |
| -85 | ФН уже закрыт | Замените ФН или обратитесь в АСЦ |
| -86 | Ошибка данных о регистрации | Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ |
| -87 | Обнаружено расхождение ИНН | ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН |
| -88 | В ККТ нет данных о регистрации | Зарегистрируйте ККТ |
| -89 | ККТ уже зарегистрирована | Допустима только операция перерегистрации |
| -90 | ФН уже зарегистрирован | Допустима только операция перерегистрации с причиной отличной от замены ФН |
| -91 | РН ККТ не соответствует ЗН и ИНН | Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации. Убедитесь, что установленный ФН - от данной ККТ |
| -92 | Операция невозможна при наличии непереданных документов | Обеспечьте передачу данных накопленных документов ОФД перед выполнением операции |
| -93 | Невозможно при закрытой смене | Проведение отчета о закрытой смене при закрытой смене |
| -94 | Невозможно при открытой смене | Закройте смену перед выполнением операции |
| -95 | Неверная дата или время | Проверьте дату и время в ККТ |
| -96 | Неверно задана СНО | В кассовом режиме выбрана СНО не указанная при регистрации ККТ |
| -97 | Неверная причина перерегистрации | Укажите правильную причину перерегистрации |
| -98 | Неверно задан режим работы ККТ | При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ |
| -99 | Неверный тип регистрации ККТ | При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип "регистрации" для новой ККТ. Укажите тип "перерегистрации" для ранее зарегистрированной ККТ |
| -100 | Обобщенная логическая ошибка | Обратитесь в АСЦ |
| -101 | Ошибка протокола | Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ |
| -102 | Ошибка связи с ФН | Ошибка связи с ФН. Обратитесь в АСЦ |
| -103 | Ошибка протокола | Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ |
| -104 | Товар отсутствует в базе | Код товара отсутствует |
| -105 | Несоответствие параметров ККТ | Проверьте параметры настройки ККТ и повторите операцию |
| -106 | Только в сервисном режиме. | Обратитесь в АСЦ. |
| -107 | Отсутствует серийный номер. | Обратитесь в АСЦ. |
| -108 | Ошибка серийного номера. | Обратитесь в АСЦ. |
| -109 | Ошибка регистрации. | Обратитесь в АСЦ. |
| -110 | Сбой модуля связи. | Сбой работы модуля сотовой связи. Обратитесь в АСЦ. |
| -111 | Область данных пуста. | БОФД не инициализирован. Обратитесь в АСЦ. |
| -112 | Ошибка хранения. | Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ. |
| -113 | ФН не обнаружен. | ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН или обратитесь в АСЦ. |
| -114 | ФН не соответствует ККТ. | Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН - от данной ККТ. |
| -115 | ФН еще не зарегистрирован. | Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию с причиной "Замена ФН". |
| -116 | ФН заблокирован. | Блокировка ФН из-за критической ошибки. Замените ФН. |
| -117 | Чек не открыт. | Начните оформление чека заново. |
| -118 | Ошибка настройки налогов. | Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Либо обратитесь в АСЦ. |
| -119 | Переполнение. | Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ. |
| -120 | Обрыв связи. | Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи. |
| -121 | Проблема сети передачи данных. | Обеспечьте функционирование сети GSM или Wi-Fi. |
| -122 | USB флеш диск не обнаружен (не является ошибкой). | USB флеш-накопитель не подключен к ККТ. |
| -123 | Файл не найден. | Отсутствует файл настроек ККТ на USB накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек (расширение файла .dat). |
| -124 | Ошибка файла. | Неправильный файл настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек. |
| -125 | Ошибка формата. | Неправильный формат файла настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек. |
Раскрытие особо сложных ошибок
Ошибка -2: Неверное состояние ФН
Описание: Эта ошибка возникает, когда состояние фискального накопителя (ФН) не соответствует ожидаемому. Причины могут включать неверное состояние смены или наличие открытых документов.
Способ решения:
- Проверьте, завершена ли предыдущая смена.
- Закройте все открытые документы.
- Перезапустите кассовый аппарат и повторите операцию.
Ошибка -3: Ошибка ФН
Описание: Ошибка указывает на неисправность фискального накопителя.
Способ решения:
- Переподключите фискальный накопитель.
- Если ошибка повторяется, замените ФН.
- Обратитесь в авторизованный сервисный центр (АСЦ) для диагностики и ремонта.
Ошибка -22: Смена длиннее 24 часов
Описание: Смена длится более 24 часов, что нарушает правила использования ККТ.
Способ решения:
- Закройте смену, сделав отчет "Оборот по текущей смене с закрытием".
- Перезагрузите кассовый аппарат и откройте новую смену.
Ошибка -74: Сбой при передаче документа
Описание: Ошибка возникает при передаче документа в ОФД (оператор фискальных данных).
Способ решения:
- Проверьте подключение к интернету.
- Проверьте настройки передачи данных.
- Убедитесь, что ОФД работает корректно.
- Документ будет передан повторно автоматически при восстановлении соединения.
Правильная диагностика и устранение ошибок кассового аппарата Орион 100Ф позволяет минимизировать простои в работе и обеспечить точное выполнение торговых операций. При возникновении сложных ошибок следует обращаться в авторизованный сервисный центр для получения квалифицированной помощи.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Оценка статьи
