Атол 91Ф и 92Ф: Ошибка 0x6133 — причины и решение

Причины возникновения ошибки 0x6133

Ошибка 0x6133 характерна для всей линейки Атол на платформе 5.0. Она возникает при попытке сформировать чек продажи, когда на ККТ доступно меню открытия смены, но сама смена не открывается. Это приводит к тому, что кассовый аппарат не может выполнить ни одну фискальную операцию, ставя пользователей в тупик.

Основная причина возникновения этой ошибки заключается в том, что при снятии Z-отчета заканчивается бумага. ККТ ошибочно обрабатывает это как закрытие смены, хотя фактически смена не была закрыта. Это создает тупиковую ситуацию: с одной стороны, требуется повторное закрытие смены, но нужное меню для этого скрыто, поскольку ККТ считает, что смена уже закрыта.

Решение проблемы

1. Подключение ККТ к компьютеру

Первым шагом для устранения ошибки необходимо подключить кассовый аппарат к компьютеру. Это можно сделать с помощью USB-кабеля, который должен идти в комплекте с ККТ. После подключения убедитесь, что устройство распознано компьютером и установлены все необходимые драйверы.

2. Повторное снятие Z-отчета

После подключения кассового аппарата к компьютеру ошибка 0x6133 преобразуется в более понятную ошибку, дескриптор которой подскажет дальнейшие действия. Как правило, это означает необходимость повторного снятия Z-отчета. Для этого выполните следующие шаги:

1. Откройте программное обеспечение для управления кассовым аппаратом на компьютере.

2. Найдите опцию для снятия Z-отчета.

3. Выполните команду для снятия Z-отчета.

После успешного снятия Z-отчета ошибка должна исчезнуть, и кассовый аппарат вернется в нормальный режим работы.

3. Проверка состояния бумаги

Убедитесь, что в кассовом аппарате достаточно бумаги для печати чеков и отчетов. 

Если это не помогло то вы можете обратиться к нам:

Превентивные меры

Чтобы минимизировать риск возникновения ошибки 0x6133 в будущем, рекомендуется следовать нескольким простым мерам предосторожности:

1. Регулярное обновление прошивки: Убедитесь, что на кассовом аппарате установлена последняя версия прошивки. Это может устранить многие известные ошибки и улучшить общую стабильность работы устройства.
2. Плановое техническое обслуживание: Проводите регулярное техническое обслуживание кассового аппарата, включая проверку и замену изношенных частей, чистку и настройку.

Ошибка 0x6133 на кассовых аппаратах Атол 91Ф и 92Ф может привести к значительным неудобствам в работе предприятия. Понимание причины её возникновения и знание порядка действий для её устранения помогут быстро решить проблему и минимизировать простой в работе. Регулярное обновление прошивки ККТ также может способствовать предотвращению подобных ошибок в будущем.