1162 тег ошибка

Ошибка тега 1162 в контексте работы контрольно-кассовой техники (ККТ) указывает на проблемы, связанные с передачей или обработкой конкретных данных в фискальном регистраторе. Тег 1162 обычно связан с фискальными данными, такими как информация о покупателе или условиях торговли, и его некорректное использование может привести к ошибке в процессе формирования или отправки фискального документа.

Исправить ошибку тега 1162: общие советы 

Проверьте корректность данных: Убедитесь, что все данные, связанные с тегом 1162, введены правильно и полностью. Это могут быть данные о покупателе или специфические условия сделки, требующиеся по законодательству.

Соответствие формату: Проверьте, что формат и тип данных соответствуют требованиям фискального регистратора и законодательству. Неправильный формат может вызвать ошибку.

Обновление ПО ККТ: Убедитесь, что программное обеспечение кассового аппарата обновлено до последней версии. Производители оборудования регулярно выпускают обновления, в том числе для устранения ошибок в работе с фискальными данными.

Консультация с техподдержкой: Если проблема не решается самостоятельно, рекомендуется обратиться за помощью к технической поддержке производителя кассового аппарата или к специалистам компании МАСТ.

Документация и логирование: Включите логирование операций кассового аппарата, если это возможно, чтобы точно определить, на каком этапе возникает ошибка. Анализ логов может помочь выявить причину проблемы.

Проверка совместимости: Если неточность связана с внешними системами (например, с программой учёта или с системой оплаты), проверьте совместимость и корректность интеграции этих систем с ККТ.

Консультация с налоговой службой: В некоторых случаях может потребоваться уточнение требований к фискальным данным у налоговой службы, особенно если несоответствие связано с нововведениями в законодательстве.

Ошибка программирования реквизита 1162 (АТОЛ)

Проблема с тегом 1162 обычно встречается на устаревших кассовых аппаратах. Этот тег, представляющий «Код товара», использовался в версии ФФД 1.05 и с тех пор был заменен на тег 1163 в обновленной версии ФФД 1.2. Существует несколько основных причин:

1. Использование устаревшей модели ККМ: Если ваше устройство работает на устаревшем программном обеспечении ФФД 1.05, то он больше не поддерживается. Такие устройства необходимо обновить до версии ФФД 1.2 (платформа 5) путем замены или, если возможно, перепрошивки.

2. Неправильная версия драйвера: Проблема может возникнуть, если установлена неподходящая или несовместимая версия драйвера. Рекомендуемыми версиями являются 10.9.1.0 и 10.9.3.1. Для определения подходящей версии драйвера для вашего программного обеспечения, свяжитесь с разработчиком вашего кассового ПО. В качестве альтернативы, можно попробовать установить последнюю доступную версию драйвера, которая на момент написания статьи — 10.9.4.0. Эту и другие версии можно найти на сайте Атол в разделе для контрольно-кассовой техники.

3. Ошибки при прошивке кассы: Иногда проблема может возникнуть из-за неудачной попытки обновления программного обеспечения, в результате которой устройство может зависнуть. В таком случае может потребоваться техническое обнуление кассы, то есть возвращение кассового аппарата к заводским настройкам с последующим заново вводом всех параметров. Этот метод может помочь, например, если данные верно настроены для отправки в оператора фискальных данных (ОФД), но отправка не происходит.

Правильная настройка аппарата и актуальное программное обеспечение помогут избежать проблем с тегом 1162 и обеспечат бесперебойную работу.

Может ли касса АТОЛ работать через канал взаимодействия с ОФД EoT

Нет. EoT, это для программ постоянно держащих связь с кассой, в браузере такое невозможно, мы вызываем драйвер для печати чека и отключаемся, необходимо настраивать EoU.

АТОЛ создает два порта, второй для связи с ОФД.

Какая прошивка должна быть у АТОЛ

Прошивка  должна быть не ниже 5.7.10. Драйвер не ниже 10.8.0.0.

Для ФФД 1.2 драйвер должен быть не ниже 10.9.

Ошибка: Код товара не распознан

Чтобы ККТ не ругалась на нераспознанные коды, необходимо в таблице 17, поле 41 «Rus принимать все КТ» выставить значение «1»

Не найден драйвер ККМ, хотя драйвер установлен

Если Ваша операционная система на 64 бит, то драйвер онлайн-кассы от производителя устанавливаете на 32 бита.

Чек не печатается "Ошибка ККМ COM порт не найден"

Ошибки ККМ- это не наши системные ошибки. Это говорит о том, что у Вас не установлена взаимосвязь компьютера с кассой. Необходимо проверить тест драйвер в разделе «настройка связи»

Не достаточно просто подключить кассу через USB, этот способ подключения так же необходимо выбрать в настройках драйвера кассы.

Чек не печатается "Ошибка ККМ Порт недоступен/занят"

Ошибка говорит о том, что порт взаимосвязи Вашей кассы с компьютером занят другим устройством. Занят либо тест драйвером самой кассы, либо 1С, либо нашим драйвером ожидающим ответа от ОФД при неправильных настройках. За помощью вы всегда можете обратиться к специалистам компании "МАСТ", мы поможем исправить все неточности. 

У Атол есть порты com1, com2. comN

Если к ПК планируете подключать более одной кассы, то настраиваете порты «usb» или «atol-usb» , можно попробовать прописать для «устройства» которое назначено «по-умолчанию», теоретически перенастраивать не надо будет и на этот порт будет цепляться то, что подключено проводом. Но это еще зависит от прошивок и версии платы.

подключать провод usb следует ТОЛЬКО ПОСЛЕ отключения usb-провода другой кассы

Алгоритм настроек:

1. при вкл. создается виртуальный порт с определенным номером

2. надо посмотреть в панели управления Windows какой это номер

3. отключить провод

4. вкл. вторую кассу

5. в панели управления найти (уже другой видимо) порт, зайти туда и исправить номер на тот, что выяснили в п.2

Ошибка программирования реквизита 1162

Пожалуйста обновите драйвер. Скачать можно тут: ud-1.9.8.exe

Не удалось создать объект общего драйвера

Данная ошибка говорит о том, что возможно не полностью установлен 10-й драйвер, к нему дополнительной галочкой устанавливается компонент «обертка» (wrapper) который позволяет программам видеть новый драйвер как старый. Попробуйте переустановить драйвер онлайн-кассы от производителя.