Забыли закрыть смену на онлайн кассе что делать

Что такое отчет об открытии и закрытии смены онлайн-кассы?

Отчет об открытии и закрытии смены на онлайн-кассе – это документ, который фиксирует начало и конец рабочего дня кассы. В отчете отражаются все операции, совершенные за смену, включая продажи, возвраты и аннуляции. Открытие смены активирует кассу для проведения операций, а закрытие смены подводит итоги и передает данные в налоговую службу через оператора фискальных данных (ОФД). Это обязательная процедура, требуемая налоговым законодательством для контроля над оборотами торговых точек.

Или сразу звоните нам!

Ошибки при открытии и закрытии смены

Ошибка о невозможности формирования первого отчета появляется в том случае, если не закрыта предыдущая смена. Часто в подобных ситуациях ее длительность уже превысила 24 часа. В любом случае, если забыли закрыть смену на кассовом аппарате, кассиру следует это сделать в любой момент при обнаружении ошибки. В противном случае распечатать отчет об открытии смены и приступить к работе не удастся.

При создании фискального документа данные сразу передаются ОФД, а затем в налоговую службу. Поэтому контролирующий орган, в любом случае, узнает о нарушении. Однако наказания можно избежать, если по истечении 24 часов с момента открытия смены кассовые операции не проводились.

Другие ошибки при открытии смены:

1. Система уведомляет, что смена уже открыта. Если касса состоит из ПК с установленной товароучетной системой и фискального регистратора, возможно, что закрытие смены провели на ККТ, а в ПО она осталась открытой.

2. Окно с уведомлением об ошибке может указывать на техническую неисправность. В таком случае следует обратиться в сервисный центр.

3. Ошибка «Нет ККТ с закрытыми сменами» указывает на то, что в товароучетной программе смена корректно завершена, а на ФН — нет. Для решения проблемы нужно перейти в драйвер ККТ и завершить и провести закрытие.

4. Сообщение «Не определяются доступные ККМ…». Если предыдущая смена закрыта, а корректировки в настройки не вносились, придется войти во вкладку «Администрирование», найти «Подключаемое оборудование», поставить отметку около строки «Все рабочие места» (находится во вкладке «ККТ с передачей данных»). В окне рабочих мест кликнуть «Записать».

Что делать если забыл закрыть смену на онлайн кассе?

Правило 24 часов для смены на онлайн-кассе связано с требованиями налогового законодательства. Смена должна быть закрыта для корректного учета продаж и передачи данных в налоговую службу. Если смена не закрыта более 24 часов, это может привести к ошибкам в отчетности и возможным штрафам. 

В такой ситуации рекомендуется немедленно закрыть смену и проверить, были ли корректно отправлены данные о продажах. При необходимости обратитесь за помощью к вашему сервисному провайдеру или в налоговую службу для уточнения дальнейших действий. 

В большинстве случаев закрытие смены возможно и после 24 часов, но лучше избегать задержек. Закрытие смены обычно выполняется через функциональное меню кассы или программное обеспечение. После закрытия смены убедитесь, что данные успешно отправлены в налоговую службу. Если смена не была закрыта в течение длительного времени, рекомендуется проконсультироваться с сервисной службой или налоговым консультантом по возможным последствиям и необходимым действиям.

Если не случилось сбоев в программе кассового аппарата за время блокировки, касса начнет работу. Если ККТ перестала функционировать, рекомендуем обратиться к техподдержке производителя кассы. 

Ответственность за нарушение: что будет если не закрыл смену? 

Кассовые аппараты запрограммированы на ограничение работы, если забыли закрыть смену на онлайн-кассе вечером, и смена длится более 24 часов, то блокируется фискальный накопитель. Он отвечает за наличие всех необходимых реквизитов в чеках и отправление их оператору фискальных данных. Таким образом, если не закрыта смена, касса формирует чеки, но ОФД и ФНС не получают информацию об операциях. 

2 статьи 4.3. ФЗ-54 гласит, что продолжительность смены на онлайн-кассе не должна превышать 24 часов.

Если закрытие смены  будет по истечении 24 часов, то это уже будет нарушением правил применения ККТ.

Согласно п.4 статьи 14.5 КоАП наказание за подобные действия-  денежный штраф или предупреждение.

Обратите внимание! Если вы забыли закрыть смену, но чеки больше не пробивали, то серьезного нарушения в этом нет. Но если кассовая смена длилась, как было уже сказано выше, больше 24 часов с отбиванием чеков, то основания для наказания серьезнее, т.к.  возможно применение следующих административных штрафов: для юридического лица – от 5 000 до 10 000 руб.; для должностного лица или ИП – от 1 500 до 3 000 руб. Вы можете снизить сумму штрафа, если докажете контролирующим органам непреднамеренность этих действий. Они должны быть вызваны чрезвычайной ситуацией, а не злым умыслом.

Уменьшить размеры штрафа можно только в том случае, если организация и ИП заблаговременно обратились в налоговую и доложили о совершенной ошибке.