Касса Атол 91Ф не передаёт данные в ОФД: причины и решения
Нет времени читать о проблеме, но хочеться её скорее решить?
С 2025 года требования к работе с ККТ станут жёстче: ошибки в передаче данных в ОФД могут обернуться штрафами. Если ваша касса Атол 91Ф перестала передавать данные, важно разобраться с проблемой уже сейчас. В статье расскажем, как решить этот вопрос и подготовиться к новым правилам.
- Проверьте интернет
- Обновите прошивку
- Проверьте оплату договора с ОФД
- Проверьте настройки связи
- Возможные проблемы с ФН
- Перезагрузка может помочь
Проверьте интернет
Передача чеки в ОФД невозможна без стабильного интернет-соединения. Чтобы убедиться, что с сетью всё в порядке:
- Проверьте, работает ли оборудование (маршрутизатор, точки доступа).
- Убедитесь, что ККТ подключена к каналам связи: Wi-Fi, кабелю или мобильной сети.
- Если интернет-соединение отсутствует, попробуйте подключиться через другой режим работы — например, раздать Wi-Fi с телефона.
Совет: на экране аппарата должны быть видны индикаторы сети. Если их нет, попробуйте перезагрузить устройство.
Обновите прошивку
Если ваша ККМ работает на устаревшей версии программы, это может привести к сбоям при передаче данных. Обновление прошивки решает большинство проблем с несовместимостью платформы ОФД.
- Зайдите на сайт Атол и проверьте, доступна ли новая версия прошивки.
- Скачайте обновление и установите его с помощью компьютера или флеш-накопителя
- После установки проверьте, правильно ли настроены параметры для отправки чеков.
Как обновить прошивку АТОЛ мы рассказывали тут
Если вы не уверены, что можете сделать это самостоятельно, лучше обратиться к специалистам
Проверьте оплату договора с ОФД
Данные не могут быть отправлены, если ваш договор с оператором истёк. В этом случае:
- Войдите в личный кабинет вашего ОФД.
- Проверьте статус договора и убедитесь, что все реквизиты компании указаны верно.
- Оплатите услуги, если договор завершён.
Поставьте напоминание о продлении, чтобы избежать сбоев в будущем.
Проверьте настройки связи
Если интернет работает, а договор оплачен, проблема может быть в настройках обмена с сервером ОФД. Для проверки:
- Зайдите в меню управления кассовым аппаратом.
- Проверьте параметры подключения:
- Тип сети: Wi-Fi, Ethernet или мобильный интернет.
- Адрес сервера ОФД и порт.
- Запустите тест соединения и проверьте, приходят ли сообщения об успешной передаче.
Все настройки связи можно найти в инструкции к кассе или уточнить у оператора
Возможные проблемы с ФН (фискальным накопителем)
Если после всех проверок информация всё равно не передается, это может быть связано с фискальным накопителем.
- Проверьте, не истёк ли срок действия ФН.
- Если возникают ошибки при попытке передать данные, обратитесь в сервисный центр для диагностики.
Перезагрузка может помочь
Иногда сбой устраняется простой перезагрузкой аппарата. Выключите кассу, подождите 1-2 минуты и включите её снова. Проверьте настройки и повторите попытку передачи.
Оставьте заявку и наши специалисты помогут с решением проблемы!
Чтобы ваша касса Атол 91Ф стабильно работала, следите за актуальностью её программ, оплатой услуг ОФД и корректностью настроек. Если проблема остаётся нерешённой, свяжитесь с технической поддержкой или обратитесь в сервисный центр компании Атол. Своевременная диагностика поможет избежать штрафов и простоев в работе.
Если у вас остались вопросы или нужно дополнительное руководство, найдите инструкции на сайте производителя или воспользуйтесь контактами техподдержки.
Настройка и подключение кассы — процесс, который кажется сложным, но мы сделаем его максимально простым для вас. Нужно подключить кассу, настроить фискальный накопитель или интегрировать её с онлайн-отчетностью? В этой статье расскажем, как всё устроено: что нужно для успешного подключения кассы, какие этапы стоит пройти, и как сделать так, чтобы всё заработало с первого раза.
