Как восстановить лицензию 1С: пошаговая инструкция

Почему слетает программная лицензия 1С?

В отличие от аппаратных USB-ключей (HASP), защита программных лицензий использует привязку к физическому оборудованию. Программная лицензия «запоминает» ключевые параметры компьютера.

Сбой активации лицензии чаще всего происходит, если произошли следующие изменения:

• Увеличение или замена оперативной памяти.
• Замена материнской платы или жестких дисков.
• Смена сетевых адаптеров (MAC-адреса).
• Крупное обновление или переустановка операционной системы (Windows).
• Изменение имени компьютера или перенос базы на другой сервер.

Если хотя бы один из этих параметров изменился, старая лицензия будет считаться недействительной, и система потребует получить лицензию заново.

Что потребуется для восстановления лицензии?

Прежде чем приступить, убедитесь, что у вас есть доступ ко всем необходимым документам. Вам понадобятся:

1. Регистрационный номер (он же номер комплекта ) программного продукта.
2. Первичный пин-код, который был установлен ранее.
3. Неиспользованный код из комплекта (он нужен в качестве резервного пин кода ).
4. Точные данные о владельце. Важно: это данные, которые были введены при самой первой установке.

Если дистрибутив поставлялся на электронном носителе , ищите письмо с пин-кодами на электронной почте.

Как восстановить программную лицензию

Шаг 1. Запуск конфигуратора и ввод данных

Запустите 1С в режиме Конфигуратор. При отсутствии активного ключа автоматически откроется окно получения лицензии. Вам необходимо нажать кнопку «Получить лицензию». В появившемся поле нужно указать регистрационный номер вашей конфигурации (например, Бухгалтерия предприятия, Зарплата и управление персоналом или Управление торговлей ).

Шаг 2. Ввод резервного пин-кода

В следующем окне следует выбрать пункт «Восстановление лицензии». Здесь система попросит ввести два значения:

• Старый пин-код (который использовался до сбоя).
• Новый пин-код из списка запасных.

Шаг 3. Проверка ключевых параметров и данных организации

Это самый ответственный шаг. Обратите внимание : форма с данными о владельце лицензии должна быть заполнена с точностью до символа. Наименование организации (будь то коммерческое ООО или государственное учреждение ), ИНН, адрес, email и ФИО сотрудника — все должно совпадать с информацией, введенной при дате установки. Если ошибиться хотя бы в одной запятой, операция завершится ошибкой.

Шаг 4. Выбор способа получения лицензии

Далее программа предложит выбрать способ получения.

1. Автоматическое получение. Если на ПК или сервере есть интернет, выберите этот вариант. Запрос уйдет в Центр лицензирования, и активация пройдет быстро в фоновом режиме.
2. На электронном носителе (вручную). Если интернета нет, система сохранит файл запроса на флешку. Вы сможете отправить его с другого компьютера через официальный сайт 1С. В результате вам пришлют файл лицензии с расширением .lic, который нужно будет загрузить в программу.

Что делать, если закончились резервные пин-коды?

В базовых версиях дается три пин-кода (один основной и два резервных). В многопользовательских ПРОФ и КОРП версиях их больше. Если вы исчерпали весь лимит (например, часто меняли оборудование), вам потребуется написать запрос в Центр лицензирования 1С (на адрес lic@1c.ru).

В письме необходимо указать регистрационный номер, наименование вашей компании, причины переустановки и приложить данные, которые были использованы при последней успешной активации. Специалисты вышлют дополнительный пин-код для восстановления.

Проблемы с аппаратным USB-ключом (HASP)

Если у вас используется физический аппаратный ключ (USB-ключ), и программа его не видит:

1. Проверьте, горит ли светодиод на самом ключе.
2. Убедитесь, что установлен актуальный драйвер защиты (HASP Device Driver).
3. Попробуйте вставить ключ в другой USB-порт материнской платы (на задней панели системного блока).

Помощь специалистов: когда лучше не тратить время

Самостоятельное восстановление лицензии отлично подходит для локальных (файловых) баз на одном рабочем месте. Однако, если проблема возникла на сервере с клиентскими лицензиями на десятки рабочих мест, или у вас развернута сложная система (ERP, Комплексная автоматизация), цена ошибки слишком высока.

Если лицензия «слетает» регулярно, или вы не можете найти регистрационные данные, лучше обратиться к специалистам. В рамках договора на ИТС или абонентского сопровождения, инженеры компании проведут диагностику удаленно, восстановят работоспособность базы данных и помогут активировать лицензии без простоя бизнеса.