Как аннулировать чек на кассе АТОЛ 91Ф
Нет времени разбираться, но решить проблему нужно?
Если касса АТОЛ 91Ф не хочет передавать данные в ОФД — это не повод паниковать. Пара быстрых проверок — и всё снова заработает. В статье расскажем, как проверить статус передачи данных, что делать с непереданными чеками и восстановить связь с ОФД.
Как отменить чек до фискализации
Аннулировать чек до его фискализации можно через меню кассы. Вот что нужно сделать:
- Откройте меню кассового аппарата: Используя клавиатуру или сенсорный дисплей терминала, зайдите в основное меню кассового аппарата.
- Нажмите на раздел "Работа с чеками".
- Выберите операцию аннулирования: В разделе с чеками найдите ошибочно пробитый чек. Обратите внимание на его номер, дату, а также общую сумму. Это важно, чтобы не перепутать нужный чек с другими операциями, если было совершено несколько продаж в течение смены. Нажмите кнопку "Аннулировать". Это действие доступно только до фискализации. Кассир должен быть уверен, что данный чек ещё не передан оператору фискальных данных.
- Подтвердите отмену: Чтобы завершить процесс, кассовый аппарат запросит подтверждение отмены операции. Нажмите соответствующую кнопку, и чек будет аннулирован. Если использовались безналичные способы оплаты, данные операции также будут отменены и денежные средства возвращены на карту покупателя.
Как аннулировать чек после фискализации
Если чек уже фискализирован и данные отправлены в ОФД, простой отмены недостаточно. Необходимо использовать процедуры возврата или чека коррекции. Рассмотрим оба варианта:
Чек коррекции:
- Если была допущена ошибка в цене товара, количестве или других реквизитах, кассир может оформить чек коррекции. Это официальная процедура, которая корректирует ошибочные данные без необходимости полного аннулирования чека.
- Чтобы воспользоваться этой функцией, необходимо выбрать раздел "Чек коррекции" в меню кассового аппарата. Введите данные, которые должны быть изменены (например, новую сумму или количество товаров), и нажмите кнопку для подтверждения операции. Чек будет исправлен, и информация отправится в налоговую службу через ОФД.
Возврат прихода:
- В случае, если покупатель отказался от товара или была совершена ошибка при пробитии чека, можно оформить возврат прихода.
- Зайдите в меню кассового аппарата, выберите пункт "Возврат прихода", и заполните форму, указав товарные позиции, сумму возврата и другие данные покупателя.
- После завершения операции кассовый аппарат распечатает новый чек возврата, который отправится в ОФД.
Заполните форму и наш специалист свяжется с вами
Передача данных в ОФД
Передача фискальных данных через ОФД на кассе АТОЛ 91Ф — ключевой этап для соблюдения требований ФНС и корректной работы бизнеса.
-
Автоматическая передача: После оформления чека, будь то продажа или возврат, данные автоматически отправляются в ОФД через подключение к интернету. Если связь отсутствует, чек сохраняется в памяти устройства и отправляется позже. Здесь важно убедиться, что касса подключена к интернету через Wi-Fi, Ethernet или мобильную сеть.
-
Отсутствие связи с ОФД: Если связь с ОФД отсутствует по причине неполадок сети, интернет может быть настроен через меню кассы. Для этого перейдите в раздел "Настройки", выберите тип подключения, будь то мобильная сеть или Wi-Fi, и убедитесь, что устройство стабильно связано с интернетом. Также проверьте правильность указанных данных для подключения.
-
Проверка передачи данных: Чтобы проверить, были ли отправлены чеки в ОФД, необходимо перейти в раздел "Фискальные отчёты" или "Фискальные данные" на дисплее кассы. Здесь можно увидеть, переданы ли все чеки, или какие-то из них ещё в процессе отправки.
-
Настройка ОФД: В случае проблем с передачей, убедитесь, что в меню кассы корректно указаны IP-адрес, порт и ИНН компании. Это можно сделать через раздел "Фискальные данные", где нужно ввести информацию, предоставленную вашим оператором фискальных данных. Параметры могут быть найдены в договоре с ОФД или на сайте оператора.
-
Тестирование связи: Если возникают сложности, можно вручную запустить тест связи с ОФД, чтобы убедиться, что данные передаются корректно. Для этого в кассе предусмотрена функция "Тест связи с ОФД" — выберите её и следуйте инструкциям. Если тест завершён успешно, значит, данные отправлены правильно.
-
Работа с непереданными чеками: Если накопились непереданные чеки, сначала нужно выяснить причину сбоя. Это может быть вызвано неверными настройками, отсутствием связи с интернетом или проблемами с ОФД. Проверьте все параметры подключения и перезапустите кассу, если это необходимо.
-
Помимо основных настроек передачи данных, касса может использоваться для распечатки Z-отчётов, проведения инвентаризации, работы с товарами с маркировкой и другими операциями, связанными с учётом продукции. Все эти операции также передаются в ОФД для фискализации и учёта.
-
Обратная связь с ОФД: В случае успешной передачи данных ОФД отправляет подтверждение о получении информации. Это подтверждение может быть отображено на экране кассы, либо в отчётах, которые можно распечатать с помощью чекового принтера.
Что делать в случае ошибок?
Если возникают ошибки при аннулировании или передаче данных в ОФД, вот несколько шагов, которые могут помочь:
-
Проверьте подключение к интернету: Если кассовый аппарат не подключен к сети Wi-Fi, Ethernet или мобильным данным, передача информации в ОФД невозможна. Проверьте подключение и перезапустите сеть, если это необходимо.
-
Проверка настроек ОФД: Убедитесь, что настройки для подключения к оператору фискальных данных введены правильно. Это включает IP-адрес, порт и другие параметры, указанные оператором.
-
Перезагрузка устройства: Если ошибка сохраняется, попробуйте перезагрузить кассу. Иногда простой перезапуск помогает устранить временные сбои.
Настроить передачу данных в ОФД на АТОЛ 91Ф не так сложно, как может показаться. Быстрая проверка интернета, корректные параметры и тест связи — и касса снова в строю. Главное — следить за статусом передачи, и всё будет работать без сбоев.
